Cómo configurar gastos de envío gratuitos en Prestashop

Mediante diversas pruebas realizadas en tiendas online se ha demostrado que el poner los gastos de envío gratis a partir de cierto importe es beneficioso para las ventas:

• Aumenta el importe medio de los pedidos hasta situarse alrededor de este precio.
• Aumenta el porcentaje de carritos que se acaban convirtiendo en pedidos.

Otras pruebas más específicas han demostrado que si tenemos por ejemplo el importe mínimo para gastos de envío gratuitos en 75€, y posteriormente lo aumentamos 78€, en pocas semanas el importe medio de pedido tiende a aumentar en esos 3€. Y es que los usuarios añaden más productos al carrito si es necesario para ahorrarse los gastos de envío. Por supuesto, hablamos de pequeñas subidas. Si en lugar de subir de 75€ a 78€ lo hubiésemos subido a 120€, posiblemente habríamos conseguido lo contrario a lo que pretendíamos y bajarían las ventas.

Por tanto, parece claro que esta funcionalidad es importante en las tiendas online. Sin embargo, configurarla no siempre es sencilla. A continuación, vamos a explicaros cómo hacerlo en Prestashop (versión 1.6), analizando 3 casos.

Caso 1: Forma fácil. Gastos de envío gratuitos en Prestashop para todo el mundo a partir de un importe

Esto no tiene mérito, por eso la llamamos la fácil. En la administración de Prestashop nos vamos a Trasporte->Preferencias e indicamos el importe en el campo “Envío gratuito a partir de €”. A partir de este momento, cuando alguien tenga en su cesta de la compra productos por valor superior a la cantidad escogida, el sistema le informará de que los gastos de envío son gratuitos. Eso sí, independientemente de donde viva y del transportista que haya seleccionado.

Caso 2: La forma más habitual. Gastos de envío gratuitos en Prestashop en función del importe y la zona geográfica.

No sé en otros países, pero en España todo el mundo tiene problemas con los gastos de envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Son mucho más altos que para cualquier otro punto de España, e incluso que a cualquier punto de Portugal. Por tanto, se nos pueden dan tres situaciones:

• A partir de 78€ el envío será gratuito para toda la península, pero no para las regiones indicadas, a las que sólo les hacemos un descuento en los gastos de envío.
• A partir de 78€ el envío será gratuito a toda la península, a partir de 90€ a Baleares, Ceuta y Melilla y de 100€ a Canarias.
• Una combinación de las dos anteriores.

Esto se puede resolver desde la administración de Prestashop, yendo a Transporte->Transportistas. Os lo muestro en la siguiente imagen. La clave son los tres elementos marcados en rojo.

• El precio del transporte dependerá del precio del pedido (primera opción señalada).
• Debemos añadir rangos de importes del pedido para establecer los gastos de envío (abajo al a izquierda).
• Rangos de precios para establecer importes.

Con los rangos establecemos tres tramos, un primero de 0€ a 78€, donde decimos el importe para cada área geográfica, aquéllas que no están marcadas no están definidas para este transportista. El segundo rango, de 78€ a 90€. Aquí vemos que Península es 0€ (envío gratuito) y al resto le hemos reducido el coste. El tercer rango de 90€ a 100€. Aquí es gratuito para todos excepto Canarias, que tiene un pequeño importe. Por último, establecemos un rango de 100€ en adelante, donde es gratuito para todo el mundo.

Caso 3: El más “raro“. Gastos de envío en Prestashop en función del peso, y gastos de envío gratuitos por importe.

No es lo más habitual, pero hay algunos comercios electrónicos que establecen sus portes en función del peso del envío. También puede ocurrir que establezcan qué transportistas están disponibles para un envío en función del peso de los productos.

En este caso, si buscamos que los gastos de envío sean gratuitos para todo el mundo a partir de cierto importe, podemos utilizar la primera solución. No obstante, si queremos establecer si serán o no gratuitos en función del importe y la región geográfica tenemos un problema, ya que no nos sirve la primera solución, ni tampoco la segunda. La segunda sólo vale si establecemos que el coste de envío vaya en función del importe del pedido. Si elegimos que se calcule en función del peso ya no podremos aplicar los rangos por precio que hemos visto.

Ante este caso, mi recomendación es “pasar por caja” y comprar alguno de los módulos existentes en Prestashop para solucionarlo. Concretamente, he probado Free Shipping by Zone, Carrier, Price and Weight Module y nos resuelve el problema por solo 29,99€.